如果您在特约商家使用城市卡的过程中遭拒，请您尽快向新嵊城市网投诉。经核实后新嵊城市网将做妥善处理,做到给顾客一个最满意的答复.

        投诉方法：被拒绝打折时，如果是新嵊城市网正常工作时间可当即拔打都市网客服热线，热线电话已标示于城市卡背面。

        目前持卡会员消费时打折遭拒情况极少．个别新签约的商户可能会因为接待的持卡顾客较少，或者服务员是新进员工，偶尔可能会有误会。遇到这种情况可以让服务员到收银台去确认，或者立即用拨打新嵊城市卡客服热线 0575-86381116